在格兰仕迎来创业48周年之际，“格兰仕服务”微信公众号正式上线电子保修卡功能。该功能以格兰仕官方直营平台“致物良工”为唯一指定载体，实现传统纸质保修卡的数字化升级，打通家电产品从购买、安装到维修、保修的全链路服务通道。

告别纸质保修，开启数字化服务

长期以来，纸质保修卡和发票是消费者享受家电售后服务的必要凭证，但易丢失、难查找的问题困扰着不少用户。

作为纸质保修卡的数字化形式，电子保修卡具备与国家"三包"规定同等的法律效力。消费者购机后扫码激活，即可通过官方平台一站式享受查询、报修等售后服务。电子保修卡上线后，消费者无需再单独保管纸质票据，只需将产品与个人账户绑定，保修权益即可纳入官方售后系统。

电子保修卡的激活流程简洁，用户通过三步即可完成绑定：

第一步，找到产品专属"身份码"。在家电机身侧面、背面或外包装纸箱上，找到15位SN码和条形码。

第二步，一键扫码激活。用户可通过关注"格兰仕服务号"微信公众号，点击菜单栏"电子保修卡"进入激活页面扫码绑定；也可直接通过"致物良工"小程序进入绑定专区完成操作。

第三步，办理售后服务。绑定成功后，用户可在官方平台随时查询保修状态、在线报修、跟踪服务进度，便捷办理相关服务。

官方平台承载，服务权益保障

格兰仕明确，"致物良工"小程序为电子保修卡唯一指定绑定平台，也是格兰仕官方直营的全品类家电商城。通过该平台绑定电子保修卡，消费者可享受全国联保与统一服务标准。

在售后权益方面，电子保修卡用户可享受15天质量问题退换、微波炉1年只换不修、免费激活延保服务以及优先派工单服务等。相关权益与纸质保修卡用户完全一致，数字化管理有助于提升服务响应效率。

格兰仕电子保修卡上线，是家电企业以数字化手段提升消费体验的务实举措。作为厨房电器“链主”企业，格兰仕将智能制造与用户服务进一步衔接，这一举措有助于提升消费者的服务体验，也为家电行业数字化升级提供参考。

随着家电行业竞争从产品功能向服务体验延伸，数字化售后正成为企业核心竞争力的重要组成部分。格兰仕上线电子保修卡，回应了消费者对便捷服务的需求，也为制造业服务升级提供了新路径。