格兰仕售后服务——退换货政策与流程指引

想退换货，但入口在哪、流程怎么走、有什么权益都不太清楚？致物良工商城的退换货流程和售后权益，看完这篇就能捋清楚。

一、退换货怎么申请？

如果你的订单符合退换货条件，或者在 "微波炉 365 天只换不修" 保障范围内，按下面三步操作就好：

第一步：微信搜索【致物良工】，进入小程序

第二步：点击【我的】→【官方服务专区】→【我的客服】，进入对话窗口

第三步：向客服发送：

① 订单号

② 售后类型（7 天无理由退换 / 15 天质量问题退换 / 365 天只换不修等）

③ 问题凭证（故障照片、视频或机身条码等有效凭证）

发完等客服审核通过。通过后，会立即安排处理。

二、下单后有哪些专属售后权益？

在致物良工商城购买，除了常规的7无理由退换，还可叠加享受以下两项专属权益：

① 15 天质量问题退换

签收之日起 15 天内，经售后鉴定确属质量问题的产品，可选择退货或换货，运费由商家承担，全品类适用。

② 微波炉 365 天只换不修

微波炉品类，签收之日起 365 天内，正常使用下出现非人为性能故障，凭有效购机凭证可申请一次免费换新。

以上两项权益只有在致物良工商城下单才能享受，其他渠道买的格兰仕产品不适用。

售后过程中有任何问题，直接在小程序里找【我的客服】联系人工客服处理~