收费标准
一、适用范围
三包期外的格兰仕电器产品。
二、对包修期外维修界定
1、按国家三包法律法规及格兰仕公司三包条例规定，产品自购买之日起，超过保修卡标注的三包期限，产品发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限的确定以用户所购买产品时随机所附的《格兰仕保修卡》上所规定的期限为准。
2、用户无法提供保修凭证，且具备安装性质的产品，则以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限，否则以机身条码生产日期延后90天计算保修期。
3、持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一机一卡，若延保卡、发票原件及机身条码缺失任意一个延保均不能生效）。
4、不属于“三包”维修服务范围内的内容，也需收费维修，具体参考随机附件《格兰仕保修卡》的标准，具体如下：
①、因用户电源电压不稳，超过产品使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的；
②、因用户未安产品安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的；
③、非我公司指定的格兰仕特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的；
④、保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的；
⑤、没有购机发票或发票经涂改的；
⑥、我公司降价销售的在《格兰仕保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的；
⑦、超过保修期的产品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的；
⑨、非我公司承诺的服务项目和内容。
三、维修收费规定：
1、收费依据：依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”及《格兰仕产品保修政策》和《格兰仕产品保外收费标准》进行收费。
2、收费项目标准
总维修费用 = 配件材料费 + 维修费 + 上门费+ 远程费 + 拉修费（如因用户原因上门后不修理或检查后不修理又或者上门检查判断为假性故障的，收取上门费30元/次和检查费20元/台）。
3、收费相关规定说明：
①、当超过保修期的产品需要维修服务时，用户须支付配件材料费、维修费、上门费等费用。保修期限的确定以用户购买产品的发票时间为准。若用户无法提供相关保修证明，则以机器的出厂日期延后三个月进行计算。
②、当超过保修期的产品需要维修服务时，服务人员必须先向用户说明收费情况，并出具收费标准，得到用户认可后方可实施维修。
③、同一次维修若出现多个维修项目，维修费用按照单项最高维修工费标准收取，不允许叠加收取。
④、主要部件修理或更换后，同一元件或修理项目免费保修三个月。
⑤、超过保修期的产品维修使用公司提供的配件，需按我公司统一规定的零配件价格进行收费。
⑥、非保修期相关收费标准详见本文的相应规定。
⑦、远程费：保修期外需要向用户收取的远程费。市区（城区）及距离服务网点20公里以内的用户免收远程费，市区（城区）以外及距离服务网点20公里以上的用户，以实际超过的里程数的单程计算，按1.5元/公里收取，300元封顶。（如用户家距网点30公里,则远程费为(30-20)*1.5=15元）。
⑧、微波炉产品原则上不需要拉修，若特殊情况需要拉修，费用按当地运输费用标准与用户协商。
⑨、若发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则必须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。
其它未涉及内容按公司临时通知为准。
四、非保修期（保修期外）收费参考标准：
| 产品 | 类别 | 修理项目 | 维修费 |
| 微波炉/微蒸烤一体机/蒸烤箱 | 检修 | 检修、调整不更换零配件,机器调整检修 | 20 |
| 小修 | 更换灯泡、保险类、二极管、云母片、限温器、连锁开关、开关托架、电容、风扇电机、电源线、光波管类、炉腿、外壳等。 | 30 | |
| 中修 | 维修更换磁控管、变压器、定时器、电脑板、变频器、薄膜开关、控制面板、炉门（包含门钩、门窗板、门把手、门铰链等）类、转盘/搅拌电机、搅拌器、瓷板、水泵、天线帽等。 | 40 | |
| 大修 | 更换腔体、蒸发盘、底板类等。 | 50 |
五、主要配件价格
| 产品 | 配件名称配件 | 价格 |
| 微波炉/微蒸烤一体机 | 旋钮、门钩、扇叶、保险丝、炉脚、云母片、保险座、连接器、撑杆、水盒、烧烤防护套、灯座、内贴片、排钮 | 3 |
| 门遮板、开关托架、把手前盖、把手后盖、把手、灯泡、高压保险丝、微动开关、转臂、水盒盖、进气接头、食谱、说明书、热切断器、面板盖板、蜂鸣器 | 5 | |
| 二极管组件、保险管组件、滚轮支架组件、搅拌器组件、风扇支架 | 10 | |
| 门框、面板、石英管、卤素管、电源线、烧烤架、接油盘、低压变压器、底板 | 15 | |
| 门体组件、玻璃门窗板、同步电机、开关托架组件、 | 20 | |
| 高压电容器、薄膜开关、罩极电机、玻璃盘、水箱组件、外壳 | 30 | |
| 定时器、腔体内底板组件、普通门组件 | 55 | |
| 腔体组件（喷漆胆） | 120 | |
| A7/ZR门组件、点胶平板腔体组件（喷漆胆）、腔体组件（不锈钢） | 190 | |
| 高压变压器 | 110 | |
| 磁控管 | 120 | |
| 大屏电脑板 | 140 | |
| 变频电脑板、变频磁控管 | 200 | |
| Q6-Q260S(S0)门组件 | 1000 | |
| 蒸烤箱 | 蒸发盘密封圈、灯座 | 3 |
| 开关托架、传感器、微动开关、热切断器、灯炮 | 5 | |
| 发热盘传感器、水箱支架接水板 | 10 | |
| 电源线 | 15 | |
| LED灯泡、水箱 | 20 | |
| 鼓风机、下干烧管 | 30 | |
| 上干烧管 | 40 | |
| 蒸发盘 | 90 | |
| 电脑板（除P63.C63.P40T和P90） | 140 | |
| 水泵组件 | 230 | |
| 点胶腔体组件 | 180 | |
| 门组件 | 160 |
格兰仕生活电器
一、适用范围
三包期外的格兰仕电器产品。
二、对包修期外维修界定
1、按国家三包法律法规及格兰仕公司三包条例规定，产品自购买之日起，超过保修卡标注的三包期限，产品发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限的确定以用户所购买产品时随机所附的《格兰仕保修卡》上所规定的期限为准。
2、用户无法提供保修凭证，且具备安装性质的产品，则以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限，否则以机身条码生产日期延后90天计算保修期。
3、持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一机一卡，若延保卡、发票原件及机身条码缺失任意一个延保均不能生效）。
4、不属于“三包”维修服务范围内的内容，也需收费维修，具体参考随机附件《格兰仕保修卡》的标准，具体如下：
①、因用户电源电压不稳，超过产品使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的；
②、因用户未安产品安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的；
③、非我公司指定的格兰仕特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的；
④、保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的；
⑤、没有购机发票或发票经涂改的；
⑥、我公司降价销售的在《格兰仕保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的；
⑦、超过保修期的产品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的；
⑨、非我公司承诺的服务项目和内容。
三、维修收费规定：
1、收费依据：依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”及《格兰仕产品保修政策》和《格兰仕产品保外收费标准》进行收费。
2、收费项目标准
总维修费用 = 配件材料费 + 维修费 + 上门费+ 远程费 + 拉修费（如因用户原因上门后不修理或检查后不修理又或者上门检查判断为假性故障的，收取上门费30元/次和检查费20元/台）。
3、收费相关规定说明：
①、当超过保修期的产品需要维修服务时，用户须支付配件材料费、维修费、上门费等费用。保修期限的确定以用户购买产品的发票时间为准。若用户无法提供相关保修证明，则以机器的出厂日期延后三个月进行计算。
②、当超过保修期的产品需要维修服务时，服务人员必须先向用户说明收费情况，并出具收费标准，得到用户认可后方可实施维修。
③、同一次维修若出现多个维修项目，维修费用按照单项最高维修工费标准收取，不允许叠加收取。
④、主要部件修理或更换后，同一元件或修理项目免费保修三个月。
⑤、超过保修期的产品维修使用公司提供的配件，需按我公司统一规定的零配件价格进行收费。
⑥、非保修期相关收费标准详见本文的相应规定。
⑦、远程费：保修期外需要向用户收取的远程费。市区（城区）及距离服务网点20公里以内的用户免收远程费，市区（城区）以外及距离服务网点20公里以上的用户，以实际超过的里程数的单程计算，按1.5元/公里收取，300元封顶。（如用户家距网点30公里,则远程费为(30-20)*1.5=15元）。
⑧、生活电器产品原则上不需要拉修，若特殊情况需要拉修，费用按当地运输费用标准与用户协商。
⑨、若发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则必须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。
其它未涉及内容按公司临时通知为准。
四、非保修期（保修期外）收费参考标准：
| 产品 | 类别 | 修理项目 | 维修费 |
| 生活电器 | 检修调整 | 不更换零配件，机器调整或修理接触不良等 | 20 |
| 电烤箱 | 小修 | 更换电源线、限温器、传感器、灯泡、灯罩、面膜、旋钮、把手、炉腿、外壳 | 30 |
| 大修 | 更换定时器、电脑板、薄膜开关、烧烤管、门类、前面板、底板、电机、内胆 | 40 | |
| 电压力锅 电饭煲 | 小修 | 更换限温器、传感器、电源线、耦合器、底座、控制面板（塑料件）、密封圈、上盖组件类（把手上盖、浮子阀、限压阀、弹簧等）、面膜 | 20 |
| 大修 | 更换电脑板、控制板、灯板、加热盘、定时器、压力开关、中环、外壳、锅体 | 30 | |
| 电开水瓶 | 小修 | 更换上盖组件类、密封圈、胶管类、水尺、耦合器、电源线 | 20 |
| 大修 | 维修更换电脑板、控制板、加热圈、电水泵、碰杯按键、外壳、内胆 | 30 | |
| 电热水壶 | 小修 | 更换电源线、上盖、把手、水尺、密封圈、弹簧、塑料底座类 | 20 |
| 大修 | 更换温控器、连接器、壶身组件 | 30 | |
| 电磁炉 | 小修 | 更换散热风扇、线圈盘、传感器、电源线 | 20 |
| 大修 | 维修更换功率板、控制板、面板玻璃、上盖组件、底座 | 30 | |
| 煎烤炉
电热锅 |
小修 | 更换热敏电阻、限温器、电源开关、电源线、把手、面膜、底盖 | 20 |
| 大修 | 维修更换电脑板、上下加热盘、上下外壳 | 30 | |
| 面包机 | 小修 | 更换搅拌棒、搅拌轴、传动轴、面膜、中框、底座、皮带、外壳、电源线、耦合器 | 20 |
| 大修 | 更换电脑板、电机、加热管组件、面包桶组件 | 30 | |
| 生活电器 | 上门 | 上门费 | 30 |
五、主要配件价格：
| 产品 | 配件名称 | 价格 |
| 电饭煲 | 集水杯、提手、按钮、面板、密封圈、耦合器、热熔断器、饭勺、汤勺 | 5 |
| 灯板组件、感器组件、限温器、发热丝、温控器、底座、微动开关组件、电源线、蒸汽阀组件、煲身、中框 | 15 | |
| 内胆、保温罩、发热板组件 | 55 | |
| 显示板、电源板、上盖组件 | 65 | |
| 电磁炉 | 面膜、传感器组件、整流桥堆 | 10 |
| 上盖、下盖、电源线、功率管、风扇 | 20 | |
| 线圈盘、汤锅 | 35 | |
| 控制面板 | 50 | |
| 功率板 | 80 | |
| 上盖组件 | 90 | |
| 电水壶 | 壶盖、开关、按钮、密封圈、 | 5 |
| 温控连接器、温控器开关、电源座、水尺组件、手柄、灯线组件、电源线 | 15 | |
| 温控器 | 25 | |
| 发热盘组件 | 40 | |
| 塑料壶身组件 | 50 | |
| 不锈钢壶身组件 | 70 | |
| 豆浆机 | 防溢电极、微动开关、密封圈、面膜、量杯、滤网 | 5 |
| 测温电极、变压器、刀片、电机座、电源线 | 15 | |
| 显示板、发热管 | 40 | |
| 电源板、杯体 | 55 | |
| 串励电机 | 80 | |
| 电开水瓶 | 碰杯键、开盖按钮、中层、中框 | 5 |
| 防干烧温控器、热敏电阻组件、面板装饰板、底座、硅胶管 | 10 | |
| 电源线 | 15 | |
| 出水电泵 | 40 | |
| 电源板、液晶显示灯板、发热圈组件 | 60 | |
| 内胆组件 | 80 | |
| 压力锅 | 热熔断器、耦合器、集水杯、旋纽、蒸汽密封圈 | 5 |
| 压力开关、传感器组件、控温器、电源线、限压阀、煲盖密封圈、底座、中框、控制面板 | 15 | |
| 发热盘组件 | 35 | |
| 电脑板、定时器、上盖组件、铝内胆 | 55 | |
| 不锈钢内胆 | 90 | |
| 烤箱 | 热熔断器、灯座、灯、肉串叉、旋钮、取食叉、氖灯组件、传动皮带 | 5 |
| 跷板开关、档位开关、屑盘 | 10 | |
| 温控器、电源线、控制面板、烤鸡叉、烤轴、烤网 | 15 | |
| 电机、门玻璃、烤盘、烤笼、转盘组件、立式烤箱盖、薄膜开关 | 25 | |
| 定时器、发热管、门组件 | 45 | |
| 电脑板 | 100 |
格兰仕热水器、烟机、灶具、消毒柜、洗碗机
一、适用范围
三包期外的格兰仕电器产品。
二、对包修期外维修界定
1、按国家三包法律法规及格兰仕公司三包条例规定，产品自购买之日起，超过保修卡标注的三包期限，产品发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限的确定以用户所购买产品时随机所附的《格兰仕保修卡》上所规定的期限为准。
2、用户无法提供保修凭证，且具备安装性质的产品，则以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限，否则以机身条码生产日期延后90天计算保修期。
3、持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一机一卡，若延保卡、发票原件及机身条码缺失任意一个延保均不能生效）。
4、不属于“三包”维修服务范围内的内容，也需收费维修，具体参考随机附件《格兰仕保修卡》的标准，具体如下：
①、因用户电源电压不稳，超过产品使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的；
②、因用户未安产品安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的；
③、非我公司指定的格兰仕特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的；
④、保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的；
⑤、没有购机发票或发票经涂改的；
⑥、我公司降价销售的在《格兰仕保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的；
⑦、超过保修期的产品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的；
⑨、非我公司承诺的服务项目和内容。
三、维修收费管理规定
1、收费依据：依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”及《格兰仕产品保修政策》和《格兰仕产品保外收费标准》进行收费。
2、收费项目标准
总维修费用 = 配件材料费 + 维修费 + 上门费+ 远程费 + 拉修费（如因用户原因上门后不修理或检查后不修理又或者上门检查判断为假性故障的，收取上门费30元/次和检查费20元/台）。
3、收费相关规定说明：
①、当超过保修期的产品需要维修服务时，用户须支付配件材料费、维修费、上门费等费用。保修期限的确定以用户购买产品的发票时间为准。若用户无法提供相关保修证明，则以机器的出厂日期延后三个月进行计算。
②、当超过保修期的产品需要维修服务时，服务人员必须先向用户说明收费情况，并出具收费标准，得到用户认可后方可实施维修。
③、同一次维修若出现多个维修项目，维修费用按照单项最高维修工费标准收取，不允许叠加收取。
④、主要部件修理或更换后，同一元件或修理项目免费保修三个月。
⑤、超过保修期的产品维修使用公司提供的配件，需按我公司统一规定的零配件价格进行收费。
⑥、非保修期相关收费标准详见本文的相应规定。
⑦、远程费：保修期外需要向用户收取的远程费。市区（城区）及距离服务网点20公里以内的用户免收远程费，市区（城区）以外及距离服务网点20公里以上的用户，以实际超过的里程数的单程计算，按1.5元/公里收取，300元封顶。（如用户家距网点30公里,则远程费为(30-20)*1.5=15元）。
⑧、洗碗机原则上不需要拉修，若特殊情况需要拉修，费用按当地运输费用标准与用户协商。
⑨、若发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则必须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。
其它未涉及内容按公司临时通知为准。
四、非保修期（保修期外）收费参考标准：
1、穿墙打孔费用
| 收费项目 | 收费标准 | 说明 |
| 穿墙打孔 | 40元 | 墙厚度小于30CM |
| 50元 | 普通砖墙水钻一次性成孔 | |
| 100元 | 墙厚度大于30CM | |
| 120元 | 承重墙打孔、公共烟道开孔 | |
| 灶台开孔 | 100元 | 大理石、人造石开孔扩孔 |
2、主要辅材费用
| 类别 | 材料名称 | 单位 | 价格 | 类别 | 材料名称 | 单位 | 价格 |
|
电、燃气热水器
|
PPR管 | 米 | 10 |
电、燃气热水器
|
截止阀 | 个 | 30 |
| 90弯头 | 个 | 3 | 角阀 | 个 | 30 | ||
| 45弯头 | 个 | 3 | 球阀 | 个 | 30 | ||
| 直接头 | 个 | 3 | 混水阀 | 个 | 80 | ||
| 等径接头 | 个 | 3 | 生料带 | 卷 | 3 | ||
| 内丝直接 | 个 | 15 | 管帽堵头 | 个 | 1 | ||
| 内丝弯头 | 个 | 15 | 等径三通 | 个 | 5 | ||
| 直活接 | 个 | 15 | 带座弯头 | 个 | 10 | ||
| 弯活接 | 个 | 15 | 花洒喷头 | 个 | 30 | ||
| 对丝(铜) | 个 | 10 | 波纹管30CM | 条 | 15 | ||
| 外丝直接 | 个 | 15 | 波纹管40CM | 条 | 18 | ||
| 塑料管卡 | 个 | 1 | 波纹管50CM | 条 | 20 | ||
| 外丝三通 | 个 | 15 | 波纹管60CM | 条 | 25 | ||
| 外丝弯头 | 个 | 15 | 波纹管80CM | 条 | 30 | ||
| 活接三通 | 个 | 16 | 波纹管100CM | 条 | 35 | ||
| 灶具 | 燃气橡胶管 | 米 | 10 | 烟机 | 烟机烟管(塑料) | 个 | 20 |
| 灶具气管(50CM) | 根 | 50 | 烟机烟管(铝箔) | 个 | 40 | ||
| 液化气减压阀 | 个 | 50 | 止回阀 | 个 | 80 | ||
| 洗碗机 | 加长进水管(标准长度2米) | 根 | 30 | 洗碗机 | 普通标准水龙头 | 个 | 40 |
| 加长排水管(标准长度1.5米) | 根 | 20 | 精品专用水龙头 | 个 | 60 |
3、移机费用
| 产品 | 移机费 | 备 注 |
| 消毒柜、燃气热水器、洗碗机、嵌入式、吊式微波炉、嵌入式烤箱、电蒸炉的移机 |
80元/台 |
只负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、辅材 |
| 电热水器移机 | 100元/台 | |
| 油烟机移机 | 110元/台 |
4、包修期外维修费收费标准
| 产品 | 类别 | 修理项目 | 维修费 |
| 洗碗机 | 检修、调整 | 上门检测及不换配件的咨询指导等 | 45 |
| 小修 | 更换导轨、控制面板、按键、脚轮、把手、电源线、侧/顶板、铰链、压力开关、外门、呼吸器、电源开关、微动开关等 | 55 | |
| 中修 | 更换门锁组件、底座内部连接管、流量计、进水阀、三通、排水泵、风机、传感器、软水器、导线束、洗涤泵、发热管、水箱等 | 80 | |
| 大修 | 更换电脑板、水槽密封圈、内胆、内门等。 | 100 | |
| 油烟机 | 小修 | 更换照明灯、开关、电源线、连接线、电脑板、电容、灯板、止回阀、烟管、冷凝板、灯变压器等 | 55 |
| 大修 | 更换电机、风轮、蜗壳组件 | 100 | |
| 灶具 | 小修 | 更换点火针、感应针、主板、电源线、接口连线、面板、电磁阀、热电偶、脉冲器、微动开关、分火器等 | 55 |
| 中修 | 更换炉头、阀体 | 80 | |
| 消毒柜 | 小修 | 更换发热管、石英管、紫外线管、保险管、温控器、碟架、电源线、镇流器等 | 55 |
| 中修 | 更换电脑板、门体、门玻璃 | 80 | |
| 电热水器 | 小修 | 更换安全阀、防电墙连接头、防电墙、镁棒、密封垫、电源线、电脑板、加热管、温控器、热切断器、开关、线组、传感器、温度表、端盖、水管座、指示灯等 | 55 |
| 燃气热水器 | 更换电源线、燃烧器总成、温控器、电脑板、脉冲器、水气联动阀、风机、热交换器总成、比例阀、传感器、外壳、面壳组件、旋钮、支架等 | 55 |
五、主要配件价格
1、电热水器
| 类别 | 配件名称 | 价格 |
| 电气件类 | 指示灯、旋转开关、连接线 | 10 |
| 温控器、限温器、热断路器 | 20 | |
| 专用电源线 | 30 | |
| 防漏电插头电源线 | 85 | |
| 电脑板、电热管 | 90 | |
| 钣金件类 | 镁棒、安装盖、挂板 | 15 |
| 注塑件 | 控制面板 | 30 |
| 组件类 | 排污塞组件 | 15 |
| 防电墙出水管组件、安全阀 | 35 | |
| 混水阀组件 | 80 |
2、燃气热水器
| 类别 | 配件名称 | 价格 |
| 电气件类 | 感应针、温度探头、微动开关 | 10 |
| 电磁阀、水温度显示器、水流传感器、电源线、风压开关、温控器 | 30 | |
| 脉冲点火器 | 50 | |
| 风机、控制器、水气联动阀 | 100 | |
| 燃气比例阀 | 150 | |
| 五金件类 | 挡火板 | 5 |
| 集烟罩总成 | 20 | |
| 组件类 | 花洒总成、烟管总成 | 30 |
| 进水接头组件 | 35 | |
| 面壳组件(GD) | 70 | |
| 面壳组件(GF) | 140 | |
| 热交换器总成(8GD) | 250 | |
| 热交换器总成(10GD) | 300 |
3、燃气灶
| 类别 | 配件名称 | 价格 |
| 电子电气件类 | 感应针、点火针 | 5 |
| 点火针(长线)、热电偶、电源线 | 20 | |
| 电磁阀、阀体、脉冲点火器、PCB灯板、发热盘、分段开关 | 50 | |
| 主板 | 110 | |
| 五金件类 | 炉架、分火器中心（14款） | 10 |
| 内环火盖、旋钮/铝合金 | 20 | |
| 分火器中心（02、09款） | 30 | |
| 分火器外环、四耳方形炉架 | 50 | |
| 炉头、分火器外环（铜） | 100 | |
| 玻璃、注塑类 | 旋钮 | 5 |
| 玻璃面板 | 80 |
4、吸油烟机
| 类别 | 配件名称 | 价格 |
| 电气件类 | 电容、电源线 | 15 |
| LED灯、开关 | 25 | |
| 电脑感应开关、电源板、变压器 | 65 | |
| 电机 | 150 | |
| 钣金件类 | 挂耳、油杯、挂板 | 10 |
| 风轮、围板 | 30 | |
| 蜗壳组件 | 50 | |
| 玻璃、注塑类 | 油杯 | 5 |
| 玻璃面板、前条玻璃 | 50 | |
| 组件类 | 烟管、出风口 | 20 |
| 烟机烟管(铝泊管） | 40 | |
| 止回阀组件 | 80 |
5、消毒柜
| 类别 | 配件名称 | 价格 |
| 电子电气件类 | 保险管 | 5 |
| 电源线、门控开关、温控器 | 15 | |
| 显示屏、灯管、紫外线管、镇流器 | 40 | |
| 电源板 | 65 | |
| 控制面板组件 | 140 | |
| 玻璃类 | 门封 | 15 |
| 玻璃开关条 | 30 | |
| 上门体、内胆 | 90 | |
| 下门体 | 110 |
6、洗碗机
| 类别 | 配件名称 | 价格 |
| 电子类 | 微动开关 | 10 |
| 电源线、照明灯电路板 | 15 | |
| 压力开关、温度传感器、照明灯组件 | 20 | |
| 同步电机、进水阀、电磁阀、流量计 | 30 | |
| 呼吸器 | 40 | |
| 排水泵、分配器、 | 50 | |
| 发热管、显示板 | 60 | |
| 软水器、 | 90 | |
| 洗涤泵、电脑板 | 150 | |
| 组件类 | 门锁组件 | 15 |
| 下喷臂组件、水管组件 | 20 | |
| 上碗蓝组件 | 105 | |
| 上喷臂组件、防虹吸组件、 | 25 | |
| 内胆总成组件 | 360 | |
| 塑料件类 | 上、下喷臂、把手 | 10 |
| 过滤器 | 15 | |
| 刀叉架 | 20 | |
| 控制面板 | 30 |
格兰仕空调
一、适用范围
三包期外的格兰仕电器产品。
二、对包修期外维修界定
1、按国家三包法律法规及格兰仕公司三包条例规定，产品自购买之日起，超过保修卡标注的三包期限，产品发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限的确定以用户所购买产品时随机所附的《格兰仕保修卡》上所规定的期限为准。
2、用户无法提供保修凭证，且具备安装性质的产品，则以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限，否则以机身条码生产日期延后90天计算保修期。
3、持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一机一卡，若延保卡、发票原件及机身条码缺失任意一个延保均不能生效）。
4、不属于“三包”维修服务范围内的内容，也需收费维修，具体参考随机附件《格兰仕保修卡》的标准，具体如下：
①、因用户电源电压不稳，超过产品使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的；
②、因用户未安产品安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的；
③、非我公司指定的格兰仕特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的；
④、保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的；
⑤、没有购机发票或发票经涂改的；
⑥、我公司降价销售的在《格兰仕保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的；
⑦、超过保修期的产品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的；
⑨、非我公司承诺的服务项目和内容。
三、维修收费管理规定
- 收费依据：依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”及《格兰仕产品保修政策》和《格兰仕产品保外收费标准》进行收费。
- 收费规则
- 超过保修期的产品，用户须支付配件材料费、修理费、交通费、上门费、拉修费等费用。
- 保修期限的确定：①以用户购买产品的发票时间为准，若用户无法提供保修证明，则以机身条码生产日期延后90天计算保修期限；②具备安装性质的产品以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限；③持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效。
- 收费前，服务人员须先向用户说明收费情况及费用的组成结构，并出具收费标准，得到用户确认后方可实施维修。
- 同次维修出现多个维修项目时，维修费用按照单次最高维修费项目标准收取，不允许叠加收费。
- 主要部件修理或更换后，同一部件或修理项目免费保修90天(商用机保修30天)。
- 非我公司书面承诺的免费移机或保养服务项目，由此发生的移机、保养，服务网点应向用户收取费用；收费标准严格按非保修期维修服务收费标准执行；
- 发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。
- 费用组成结构
- 保外总费用=上门费+维修费+配件材料费+远程费（以实际产生为准）+拉修费（以实际产生为准）
- 收费项目说明
-
- 上门费：20元/次（北上广深执行40元/次）。
- 说明：维修人员上门后，因用户自身原因不修理的、经检查后用户选择不修理的、上门检查判断为假性故障无需修理的，需要收取上门费。
- 维修费：超过格兰仕公司保修期限的维修费用。
- 配件材料费：是指超过格兰仕公司保修政策以外的配件材料费用，须按格兰仕公司统一规定的零配件价格进行收费（具体以格兰仕售后CRM系统为准）。
- 远程费：距服务网点20公里范围之内一律免收远程费（区县市区内不收取远程费，主要针对安装地址是在偏远山区或岛屿）， 20–150公里之间按实际里程以单程计算，每公里按1.5元收费；超过150公里与用户协商收费（同一用户多台维修或工程机用户只允许收取一次交通费）。
- 拉修费：产品进行拉修时所产生的搬动、运输费用。
其它未涉及内容按公司临时通知为准。
四、维修、安装及辅材收费标准
1、维修收费标准
| 分类 | 维修费 | 制冷量 | |||||
| Q≤5000W | 5000W＜Q≤90000W | Q＞90000W | |||||
| 维修项目 | R22 | 新冷媒 | R22 | 新冷媒 | R22 | 新冷媒 | |
| 室内机 | 更换保险管、温度传感器、接收器、灯板、导风板、其它小零件 | 70 | 70 | 90 | 90 | 100 | 100 |
| 更换室内机电控板、接水盘（挂机为出风口组件）、面板主件、风机电容、变压器、步进电机、柜机底座、顶盖板 | 90 | 90 | 110 | 110 | 130 | 130 | |
| 更换室内风扇电机、贯流风扇、离心风扇、PTC加热器、挂机室内机底座、光波管或电加热部件、柜机左侧板、右侧板、后背板 | 150 | 150 | 170 | 170 | 200 | 200 | |
| 更换蒸发器、内机管路、连接管、内机补焊 | 170 | 260 | 190 | 350 | 230 | 400 | |
| 室外机 | 更换变压器、风机/压缩机电容、温度传感器、四通阀线圈、电磁阀线圈、交流接触器、过载保护器、接线端子、整机外壳（中隔板）、轴流风叶等 | 90 | 90 | 100 | 120 | 120 | 150 |
| 补加氟利昂、更换室外机电脑板、风扇电机、更换室内/外机连线、换电机支架 | 110 | 110 | 130 | 130 | 150 | 150 | |
| 高/低压阀调整、连接端口慢漏、更换连接管铜帽、补漏焊接加氟 | 160 | 180 | 250 | 350 | 300 | 400 | |
| 更换高低压阀、单向阀、压力开关、毛细管、膨胀阀、电磁阀、卸荷阀、系统过滤器、系统排脏堵冰堵、更换外机管路 | 250 | 280 | 300 | 380 | 380 | 450 | |
| 更换压缩机、冷凝器、四通阀 | 300 | 380 | 380 | 400 | 420 | 480 | |
| 保养 | 为用户提供上门捡查/保养/解释服务（用户要求）、更换遥控器、过滤网、调整室内/外机漏水故障、给轴承或风叶加油、加装防震脚垫 | 60 | 60 | 60 | 60 | 60 | 60 |
| 修理接触不良，室内/外机噪声调整、加装外机出水嘴 | 70 | 70 | 70 | 70 | 70 | 70 | |
2、安装及辅材收费标准
| 收费项目 | 收费标准 | 收费说明 | |||||||||
| 非免费项目的收费标准 | 加长连接管 | 挂机90元/米
柜机120元/米 |
①收费中已包含应加长部分的高低压管路、保温管、连接线、包扎带焊接以及补加冷媒等费用；
②加长连接管不足1米，按实际使用长度收取； ③如果用户自备铜管，收取20元/米人工费。 |
||||||||
| 外机支架费 | 匹数 | 普通支架 | 不锈钢支架 | ①外机安装支架费用包含膨胀螺栓、支架连接螺丝费用，若墙体有保温层使用超过15CM的加长膨胀螺栓加收5元/个；
②特殊定制支架按照实际制作费用收取。 |
|||||||
| 1-1.5P | 40 | 80 | |||||||||
| 2-3P | 60 | 120 | |||||||||
| 5P | 80 | 160 | |||||||||
| 加长内机排水管 | 10元/米 | 按客户要求加长。(PVC材质) | |||||||||
| 漏电保护开关 | 100元/个 | 国家规定，2P及以上空调，由于功率较大，均不带电源插头，为确保安全，需购买符合国家安全标准的漏电保护开关，并由具有电工资格的人员安装。 | |||||||||
| 加长电源线 | 匹数 | 1-1.5P | 2-3P | 5P | 内机安装位置原因，需要单独加长电源电缆连接线的按以上标准收取。 | ||||||
| 标准 | 10元/米 | 25元/米 | 30元/米 | ||||||||
| 安装难度费 | 1、4层以下（不含4层）室外安装免收高处难度费。
2、4层至10层室外高处安装作业，收取安装难度费100元/套； 3、10层以上从楼顶通过吊绳、吊板等方式安装，收取安装难度费200元/套。 |
①室外机在室内安装、阳台内安装不属于室外高处作业范围；
②国家相关法规规定，凡在坠落高度基准面2M及以上有可能坠落的高处进行的作业都称为高处作业，高处作业属于特种作业范畴，具有一定风险性，需持有《特种作业操作证》，可按标准收取高处作业难度费； ③根据实际安装需要，租赁高空作业设备的，由用户自行解决。 |
|||||||||
| 打墙孔 | 1、普通砖墙冲击钻非一次性成孔免费；
2、普通砖墙水钻一次性成孔50元/个； 3、钢筋混凝土墙水钻一次性成孔80元/个； 4、新疆地区钢筋混凝土墙打孔收费为150元/个。 |
①房屋建造时，没有预留空调连接管过墙孔，需要打孔；
②其他特殊墙体如：玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质，需用户自行联系专业人员处理。 |
|||||||||
| 拆装防盗网 | 为保证空调可以正常出入窗户，请客户提前联系专业人员拆除防盗网，如安装人员具备拆装能力，可协商收费处理。 | ||||||||||
| 旧机拆装收费标准 | 收费项目 | 1-1.5P | 2-3P | 5P | ①本表收费仅针对定频旧机，变频机需要加收50元；
②此价格包含拆机后搬运到楼下，安装时负责搬运到楼上的费用，如需要运输到其他地方，价格协商收取； ③超过包修期或不属于包修范畴的系统加氟费用另计；安装时需要的加管、支架、等辅材费用，高处难度费等另计； |
||||||
| 安装内机（元/台） | 80 | 100 | 180 | ||||||||
| 安装外机（元/台） | 100 | 120 | 280 | ||||||||
| 安装整机（元/套） | 120 | 150 | 300 | ||||||||
| 拆内机（元/台） | 60 | 80 | 100 | ||||||||
| 拆外机（元/台） | 80 | 100 | 200 | ||||||||
| 拆整机（元/台） | 100 | 140 | 220 | ||||||||
| 特种安装设备费 | 如因安装环境特殊，需租用特种设备如升降机、吊车、吊篮、搭建脚手架等，实际产生费用由用户自行承担。 | ||||||||||
3、主要配件价格：
| 类别 | 制冷量(Q） 配件名称 |
3000≤Q | 3000≤Q≤4000W | 4000W≤Q≤6000W | 6000≤Q≤9000W | Q≥9000W |
| 压机类 | 压缩机 | 600 | 700 | 1100 | 1500 | 2200 |
| 风机类 | 步进电机 | 10 | 10 | 12 | 15 | 18 |
| 同步电机 | — | — | 10 | 12 | 12 | |
| 室内电机 | 150 | 200 | 150 | 150 | 220 | |
| 室外电机 | 150 | 150 | 150 | 200 | 220 | |
| 电控类 | 灯板 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| 接收板 | 10 | 15 | 40 | 20 | 20 | |
| 显示板组件 | 60 | 60 | 80 | 120 | 120 | |
| 遥控器 | 60 | 60 | 65 | 65 | 80 | |
| WIFI模块 | 120 | 120 | 120 | — | — | |
| 单冷主控板 | 120 | 120 | 120 | 160 | 160 | |
| 冷暖电热板 | 150 | 150 | 150 | 180 | 220 | |
| (变频)室外电控板 | 400 | 400 | 600 | 600 | 150 | |
| 两器类 | 蒸发器 | 200 | 250 | 450 | 400 | 480 |
| 冷凝器 | 250 | 280 | 700 | 900 | 900 | |
| 风扇类 | 贯流风扇 | 45 | 45 | 45 | — | — |
| 轴流风扇 | 30 | 30 | 30 | 35 | 35 | |
| 离心风扇 | — | — | 60 | 60 | 60 | |
| 电容类 | 风机电容 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 |
| 压机电容 | 30 | 30 | 30 | 40 | 40 | |
| 铜件类 | 标配连接管 | 100 | 100 | 120 | 200 | 200 |
| 四通阀 | 80 | 80 | 80 | 150 | 180 | |
| 高压截止阀 | 25 | 25 | 25 | 30 | 40 | |
| 低压截止阀 | 25 | 25 | 25 | 30 | 40 | |
| 电器类 | 四通阀线圈 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 |
| PTC电加热组件 | 120 | 120 | 200 | 200 | 200 | |
| 交流接触器 | — | — | — | 60 | 60 | |
| 变压器 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | |
| 内机结构件 | （挂）前面板 | 100 | 100 | — | — | — |
| （挂）面板体 | 60 | 60 | — | — | — | |
| 底座 | 70 | 70 | 70 | 70 | 70 | |
| 出风口组件 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | |
| 挂墙板 | 20 | 20 | ─ | — | — | |
| （柜机）上前面板 | — | — | 70 | 70 | 70 | |
| （柜机）下前面板 | — | — | 80 | 80 | 80 | |
| (柜机)顶盖板 | — | — | 20 | 20 | 20 | |
| 格栅条 | — | — | 25 | 25 | 25 | |
| 装饰条 | — | — | 25 | 25 | 25 | |
| (柜机)上玻璃 | — | — | 70 | — | — | |
| (柜机)下玻璃 | — | — | 300 | — | — | |
| 外机结构件 | 前面板 | 50 | 50 | 50 | 50 | 50 |
| 顶盖板 | 35 | 35 | 35 | 35 | 35 | |
| 左后侧板 | 35 | 35 | 35 | 35 | 50 | |
| 右后侧板 | 30 | 30 | 30 | 30 | 50 | |
| 底盘组件 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | |
| 阀板 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | |
| 中隔板 | 40 | 40 | 40 | 50 | 50 | |
| 抽手 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | |
| 前网 | 10 | 10 | 10 | 20 | 20 | |
| 后网 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | |
| 散热片 | 60 | 60 | 60 | 60 | 80 | |
| 内机钣金类 | 挂墙板 | 20 | 20 | — | — | — |
| 顶盖板加强板 | — | — | 15 | 15 | 15 | |
| 左侧板 | — | — | 60 | 60 | 60 | |
| 右侧板 | — | — | 60 | 60 | 60 | |
| 后板组件 | — | — | 60 | 60 | 60 | |
| 线类 | 插头电源线 | 20 | 20 | — | — | — |
| 信号连接线 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | |
| 显示板连接线 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | |
| 内外电缆线 | 40 | 40 | 40 | 40 | 40 | |
| 传感器类 | 室温传感器 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| 内盘管温度传感器 | 10 | 10 | 20 | 20 | 20 | |
| 外管温传感器 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
| 内温度传感器组件 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | |
| 外温度传感组件 | 25 | 25 | 25 | 25 | 30 |
格兰仕冰箱
一、适用范围
三包期外的格兰仕电器产品。
二、对包修期外维修界定
1、按国家三包法律法规及格兰仕公司三包条例规定，产品自购买之日起，超过保修卡标注的三包期限，产品发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限的确定以用户所购买产品时随机所附的《格兰仕保修卡》上所规定的期限为准。
33、用户无法提供保修凭证，且具备安装性质的产品，则以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限，否则以机身条码生产日期延后90天计算保修期。
3、持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一机一卡，若延保卡、发票原件及机身条码缺失任意一个延保均不能生效）。
4、不属于“三包”维修服务范围内的内容，也需收费维修，具体参考随机附件《格兰仕保修卡》的标准，具体如下：
①、因用户电源电压不稳，超过产品使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的；
②、因用户未安产品安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的；
③、非我公司指定的格兰仕特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的；
④、保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的；
⑤、没有购机发票或发票经涂改的；
⑥、我公司降价销售的在《格兰仕保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的；
⑦、超过保修期的产品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的；
⑨、非我公司承诺的服务项目和内容。
三、维修收费规定：
1、收费依据：依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”及《格兰仕产品保修政策》和《格兰仕产品保外收费标准》进行收费。
2、收费项目标准
总维修费用 = 配件材料费 + 维修费 + 上门费+ 远程费 + 拉修费（如因用户原因上门后不修理或检查后不修理又或者上门检查判断为假性故障的，收取上门费30元/次和检查费20元/台）。
3、收费相关规定说明：
①、当超过保修期的产品需要维修服务时，用户须支付配件材料费、维修费、上门费等费用。保修期限的确定以用户购买产品的发票时间为准。若用户无法提供相关保修证明，则以机器的出厂日期延后三个月进行计算。
②、当超过保修期的产品需要维修服务时，服务人员必须先向用户说明收费情况，并出具收费标准，得到用户认可后方可实施维修。
③、同一次维修若出现多个维修项目，维修费用按照单项最高维修工费标准收取，不允许叠加收取。
④、主要部件修理或更换后，同一元件或修理项目免费保修三个月。
⑤、超过保修期的产品维修使用公司提供的配件，需按我公司统一规定的零配件价格进行收费。
⑥、非保修期相关收费标准详见本文的相应规定。
⑦、远程费：保修期外需要向用户收取的远程费。市区（城区）及距离服务网点20公里以内的用户免收远程费，市区（城区）以外及距离服务网点20公里以上的用户，以实际超过的里程数的单程计算，按1.5元/公里收取，300元封顶。（如用户家距网点30公里,则远程费为(30-20)*1.5=15元）。
⑧、微波炉产品原则上不需要拉修，若特殊情况需要拉修，费用按当地运输费用标准与用户协商。
⑨、若发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则必须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。
其它未涉及内容按公司临时通知为准。
四、维修、安装及辅材收费标准
1、维修费收费标准
| 产品 | 维修项目 | 维修费 | ||
| 类别 | 具体服务内容 | 普通冰箱 | 对开门冰箱 | |
| 电冰箱 | 小修 | 清洁内胆、整理或更换门封、更换照明灯泡、灯罩、温控器旋钮、压缩机后罩、滚轮、接水盘、调节脚、蒸发器装饰条、箱体内透明部件、压缩机检测、调整或处理噪音、上门非替换零部件的调整、解释 | 40 | 50 |
| 更换门把手、风扇叶、灯座、温控器、传感器、扇形开关、压缩机启动器、过载保护器、双金属片开关、除霜加热管、电源线、电容、限温器、磁敏开关、风扇电机、温度补偿开关、磁场保鲜盒、调整门体偏离、清理排水管脏堵、系统保压鉴定（不修理）、风道 | 60 | 70 | ||
| 中修 | 粘补内胆，处理箱体发泡不良，更换干燥过滤器、维修箱体线束、维修更换控制部件（控制板、显示板、变频板、加热器、化霜系统部件）、≥ 300L对开门冰箱：维修更换风冷的风道内温度传感器、化霜传感器、熔断器、风扇电机、风门电机、化霜加热器；门体拆装、翻转梁维修、电磁阀、灌制冷剂 | 60 | 80 | |
| 大修 | 制冷系统维修或更换压缩机、蒸发器、冷凝器、单向阀、过滤器、补漏、清理制冷系统管道、安装外挂冷凝器（含材料费）；开后背修理（排水管冰堵、箱体发泡不良、更换低温补偿加热器）
维修发泡层内的制冷管路内漏（含蒸发器材料费）、盘管、加装冷凝器。 |
180 | 220 | |
| 拉修费 | 不提供周转机（含搬运） | 120 | 180 | |
| 提供周转机（含搬运） | 150 | 280 | ||
2、主要配件价格
| 分类 | 零部件名称 | 价格 | 分类 | 零部件名称 | 价格 |
| 电子元器件类 | 灯泡\通用 | 2 | 交接器类 | 冷冻蒸发器 | 80 |
| 灯座\通用 | 2 | 塑料件类 | 灯座（大于300L） | 10 | |
| LED灯\通用 | 10 | 灯罩 | 5 | ||
| 温控器 | 15 | 门封条 | 30 | ||
| 除霜加热管 | 30 | 果菜盒 | 30 | ||
| 扇形开关 | 10 | 果菜盒（516、271系列） | 60 | ||
| 化霜定时器 | 30 | 冷冻抽屉 | 30 | ||
| 补偿发热丝 | 5 | 冷冻抽屉（516、271系列） | 50 | ||
| 磁敏温控开关 | 10 | 小物架栏 | 10 | ||
| 化霜传感器 | 10 | 物架栏\瓶架栏 | 25 | ||
| 熔断器 | 20 | 压缩机类 | 压缩机（大于300L） | 450 | |
| 温度传感器 | 10 | 压缩机（小于300L） | 350 | ||
| 电动阀 | 120 | 罩极电机 | 冷冻风扇电机\7W | 50 | |
| 电动风门 | 80 | 组件类 | 干燥过滤器 | 30 | |
| 门线束 | 20 | 冷藏\冷冻门发泡部件\拉丝银\220L以下 | 150 | ||
| 连接线 | 5 | 软冷冻发泡部件\横拉丝银\220L以下 | 120 | ||
| 光触媒蓝光灯\大于300L | 60 | 冷藏\冷冻门发泡部件\玻璃门 | 320 | ||
| 冷藏\冷冻风扇\大于300L | 110 | 变温门发泡部件\玻璃门 | 120 | ||
| 轴流风扇 | 80 | 冷藏门发泡部件\大于300L | 650 | ||
| 摄像头 | 450 | 冷冻门发泡部件\大于300L | 350 | ||
| 电脑板类 | 主控板 | 240 | 玻璃类 | 冷藏层架玻璃 | 25 |
| 显示板 | 140 | 冷冻层架玻璃 | 25 | ||
| 显示板（516系列、带wifi系列） | 200 |
格兰仕洗衣机、干衣机
一、适用范围
三包期外的格兰仕电器产品。
二、对包修期外维修界定
1、按国家三包法律法规及格兰仕公司三包条例规定，产品自购买之日起，超过保修卡标注的三包期限，产品发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限的确定以用户所购买产品时随机所附的《格兰仕保修卡》上所规定的期限为准。
33、用户无法提供保修凭证，且具备安装性质的产品，则以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限，否则以机身条码生产日期延后90天计算保修期。
3、持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一机一卡，若延保卡、发票原件及机身条码缺失任意一个延保均不能生效）。
4、不属于“三包”维修服务范围内的内容，也需收费维修，具体参考随机附件《格兰仕保修卡》的标准，具体如下：
①、因用户电源电压不稳，超过产品使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的；
②、因用户未安产品安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的；
③、非我公司指定的格兰仕特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的；
④、保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的；
⑤、没有购机发票或发票经涂改的；
⑥、我公司降价销售的在《格兰仕保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的；
⑦、超过保修期的产品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的；
⑨、非我公司承诺的服务项目和内容。
三、维修收费规定：
1、收费依据：依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”及《格兰仕产品保修政策》和《格兰仕产品保外收费标准》进行收费。
2、收费项目标准
总维修费用 = 配件材料费 + 维修费 + 上门费+ 远程费 + 拉修费（如因用户原因上门后不修理或检查后不修理又或者上门检查判断为假性故障的，收取上门费30元/次和检查费20元/台）。
3、收费相关规定说明：
①、当超过保修期的产品需要维修服务时，用户须支付配件材料费、维修费、上门费等费用。保修期限的确定以用户购买产品的发票时间为准。若用户无法提供相关保修证明，则以机器的出厂日期延后三个月进行计算。
②、当超过保修期的产品需要维修服务时，服务人员必须先向用户说明收费情况，并出具收费标准，得到用户认可后方可实施维修。
③、同一次维修若出现多个维修项目，维修费用按照单项最高维修工费标准收取，不允许叠加收取。
④、主要部件修理或更换后，同一元件或修理项目免费保修三个月。
⑤、超过保修期的产品维修使用公司提供的配件，需按我公司统一规定的零配件价格进行收费。
⑥、非保修期相关收费标准详见本文的相应规定。
⑦、远程费：保修期外需要向用户收取的远程费。市区（城区）及距离服务网点20公里以内的用户免收远程费，市区（城区）以外及距离服务网点20公里以上的用户，以实际超过的里程数的单程计算，按1.5元/公里收取，300元封顶。（如用户家距网点30公里,则远程费为(30-20)*1.5=15元）。
⑧、微波炉产品原则上不需要拉修，若特殊情况需要拉修，费用按当地运输费用标准与用户协商。
⑨、若发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则必须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。
其它未涉及内容按公司临时通知为准。
四、保外维修费用收费标准
1、洗衣机维修费收费标准（元/台次）
| 产品 | 维修项目 | 包外收费 | |
| 类别 | 具体服务内容 | ||
| 波轮洗衣机 | 简修 | 上门咨询/鉴定，不更换零部件的调整，清理或更换过滤网,更换进水接头、进水管 | 50 |
| 小修 | 更换大、中、简修以外的其他配件（未换件服务属于简修） | 50 | |
| 中修 | 更换电脑板、水位传感器、显示板、进水阀、牵引器、排水阀、安全开关、电容、电机、控制台、机盖组件、外桶盖、盐水环、线束组件 | 65 | |
| 大修 | 更换外桶、箱体、离合器、底座、内桶 | 80 | |
| 滚筒洗衣机 | 简修 | 上门咨询/鉴定,不更换零部件的调整,更换进水管、调节脚、洗衣粉盒、拉盖、后盖板 | 50 |
| 小修 | 更换大、中、简修以外的其他配件 | 60 | |
| 中修 | 更换线束组件、电机、电机减震块、温控器、阻尼减震器、门锁组件、排水软管、发热管、门密封圈、下配重块，更换门体相关配件（门勾、门装饰圈、门坐、门铰等），外桶补焊或涂胶 | 80 | |
| 大修 | 更换箱体、内桶提升筋、外桶前盖、外桶后盖组件、内桶组件、内桶支架、外桶密封圈、外桶轴承 | 110 | |
2、干衣机维修费收费标准（元/台次）
| 产品 | 维修项目 | 包外收费 | |
| 类别 | 具体服务内容 | ||
| 干衣机 | 简修 | 上门咨询/鉴定,不更换零部件的调整 | 50 |
| 小修 | 更换大、中修以外的其它配件（未换件属于简修） | 60 | |
| 中修 | 更换电控板、门密封圈、控制面板 、顶盖板组件、门锁、门框体（门玻璃、门铰、微动开关、门内座、门勾等）、皮带、张紧轮组件、发热管/盘、电容、温控器 | 80 | |
| 大修 | 更换电机、箱体组件、内桶组件、内桶提升筋、内桶轴承 | 110 | |
五、保修期外维修零配件收费标准
1、格兰仕洗衣机附材及安装、移机收费标准
| 收费项目 | 收费标准 | 说明 | |
| 穿墙打孔 | 20元 | 普通砖墙冲击钻非一次性成孔。 | |
| 50元 | 普通砖墙水钻一次性成孔。 | ||
| 80元 | 钢筋混凝土墙水钻一次性成孔。 | ||
| 加长进水管 | 30元/根 | 标准长度2米。 | |
| 加长排水管 | 20元/根 | 标准长度1.5米。 | |
| 水龙头 | 40元/个 | 普通标准水龙头。 | |
| 60元/个 | 精品专用水龙头。 | ||
| 移机（拆卸或二次安装） | 波轮 | 40元 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运。 |
| 滚筒 | 50元 | 负责机器的二次安装（包括安装固定螺栓），不负责机器的搬运。 | |
| 移机（拆装） | 波轮 | 70元 | 负责机器的拆卸安装，不负责机器的搬运。 |
| 滚筒 | 80元 | 负责机器的拆卸安装（包括安装固定螺栓），不负责机器的搬运。 | |
| 备注：
1、 在安装洗衣机的过程中用户可以根据安装环境自由选择安装时所需要的附材； 2、其相应材料的收费标准需严格按照格兰仕公司制定的收费标准执行。 |
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2、波轮洗衣机零部件价格表
| 分类 | 零部件名称 | 价格 | 分类 | 零部件名称 | 价格 |
| 塑料件类 | 纸屑过滤盒 | 10 | 传感器类 | 变频器 | 200 |
| 底座 | 50 | 导线/线组类 | 线束（L3\L5款） | 70 | |
| 控制台 | 50 | 电源线\三扁插 | 20 | ||
| 操作面板 | 20 | 电机类 | 洗涤电机 | 130 | |
| 外桶 | 80 | 变频电机 | 430 | ||
| 防鼠板 | 10 | 电脑板类 | 电脑板盒组件 | 110 | |
| 拉盖 | 10 | 电脑板盒组件（L5款） | 200 | ||
| 盐水环组件 | 35 | 干簧管 | 10 | ||
| 波轮组件 | 20 | 电子元件类 | 离合器 | 150 | |
| 进水斗 | 10 | 牵引器 | 30 | ||
| 洗衣粉盒 | 5 | 安全开关 | 15 | ||
| 内桶部件 | 150 | 水位传感器 | 15 | ||
| 组件类 | 机盖部件（L5） | 160 | 双头进水阀 | 20 | |
| 机盖部件（J款） | 50 | 单头进水阀 | 15 | ||
| 机盖部件（H\L3款） | 80 | 电容 /12.5UF | 15 | ||
| 箱体组件 | 100 | 进水管组件 | 20 | ||
| 吊杆弹簧 | 10 | 桶照明灯 | 20 | ||
| 排水阀组件 | 20 | 空气管 | 2 | ||
| 纸箱类 | 包装箱 | 30 | 排水管 | 10 |
3、滚筒洗衣机零部件价格表
| 分类 | 零部件名称 | 价格 | 分类 | 零部件名称 | 价格 |
| 组件类 | 底脚组件 | 10 | 电子电气类 | 阻尼减震器 | 15 |
| 内桶组件 | 160 | 进水阀 | 20 | ||
| 箱体组件 | 150 | 滤波器 | 20 | ||
| 顶盖部件 | 50 | 门锁 | 20 | ||
| 外桶后盖组件 | 150 | 门锁（T8款） | 35 | ||
| 导线/线组类 | 线束 | 70 | 水位传感器 | 10 | |
| 线束（T8/T5款) | 120 | 水位开关 | 15 | ||
| 变频线 | 50 | 进水软管 | 15 | ||
| 电机 | 串激电机 | 240 | 排水泵 | 50 | |
| 变频电机 | 220 | 变频器 | 260 | ||
| 电脑板类 | 线路板盖组件 | 150 | 排水管 | 10 | |
| 操作板 | 30 | 塑件件类 | 外桶前盖 | 60 | |
| 电脑板 | 180 | 进水斗 | 10 | ||
| 显示屏 | 30 | 洗衣粉盒 | 20 | ||
| 显示屏（T8款） | 130 | 柔顺剂盒 | 5 | ||
| WIFI模块 | 70 | 控制面板 | 30 | ||
| 电源板 | 180 | 钣金件类 | 前盖板 | 60 | |
| 发热件类 | 发热管 | 30 | 皮带轮 | 20 | |
| 橡胶类 | 门密封圈 | 60 | 传感器类 | 蒸汽发生器 | 130 |
| 皮带 | 15 | 电源线 | 电源线\三扁插\灰色 | 15 |
4、干衣机零部件价格表
| 分类 | 零部件名称 | 价格 | 分类 | 零部件名称 | 价格 |
| 电子元器件类 | 灯泡 | 15 | 钣金件 | 后盖板 | 35 |
| 电源线 | 20 | 电机类 | 电机 | 150 | |
| 发热管 | 40 | 电脑板类 | 主电路板 | 65 | |
| 门锁 | 5 | 操作电路板 | 20 | ||
| 排气管 | 10 | LED显示屏 | 30 | ||
| 温控 | 2 | 橡胶类 | 皮带 | 30 | |
| 线组 | 30 | 门密封圈 | 12 | ||
| 湿度感应片 | 2 | 毛毡 | 8 | ||
| 微动开关 | 3 | 纸箱类 | 纸箱 | 30 | |
| 塑料件类 | 灯罩 | 2 | 组件类 | 顶盖板组件 | 60 |
| 过滤网支架 | 5 | 内桶组件 | 120 | ||
| 操作面板 | 20 | 内桶轴承 | 5 | ||
| 三通排风管 | 10 | 箱体 | 80 | ||
| 门框体 | 30 | 风轮组件 | 8 | ||
| 门座 | 20 | 皮带张紧轮组件 | 15 | ||
| 内桶提升筋 | 5 |